bajae নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "bajae" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://bajae.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে ব্যক্তি bajae-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রয়েছে অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "শর্তাবলী" — এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী দলিল এবং এর সকল পরিশিষ্ট।
• "পরিষেবা" — bajae কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং ও বিনোদন সুবিধাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত একক অ্যাকাউন্ট।
• "টাকা" বা "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT)।

bajae একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।

bajae-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনকারীকে বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিজের নামে হতে হবে; অন্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• কর্পোরেট, ট্রাস্ট বা অন্য কোনো আইনি সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

bajae যেকোনো সময় নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অথবা পূর্বে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নির্দেশিকাসমূহ প্রযোজ্য:

• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট কেনা, বেচা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে bajae-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (ইমেইল, ফোন, ঠিকানা) নিবন্ধিত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণ এবং সেলফি ছবি জমা দিতে হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

bajae বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতিসমূহ মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

জমা (Deposit) নীতি:

• সকল জমা ব্যবহারকারীর নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৳২০০ থেকে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত জমা করা যাবে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৳৫০০ থেকে সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা নগদ অর্থ জমা গ্রহণ করা হবে না।

উত্তোলন (Withdrawal) নীতি:

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bajae অতিরিক্ত যাচাইকরণের দাবি করতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরে উত্তোলনযোগ্য হবে।

bajae বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে যা বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পূর্বে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• বোনাসের মেয়াদ প্রতিটি অফারে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অর্থ শুধুমাত্র bajae প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• bajae যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ করলে সক্রিয় বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়লব্ধ অর্থ বাতিল হয়ে যেতে পারে।

bajae-তে সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• গেমিং সেশন চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে bajae সেই সেশনটি বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বাজি ফেরত দেবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অড্‌স পরিবর্তন সম্পর্কিত নিয়মাবলী প্রতিটি ইভেন্টের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।
• লাইভ ডিলার গেমসে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে bajae-এর কাস্টমার সাপোর্টে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ দায়ের করতে হবে।
• সিস্টেম ত্রুটি বা ভুলের কারণে প্রদত্ত কোনো অর্থ বা পুরস্কার বৈধ বলে গণ্য হবে না এবং bajae সেটি ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

bajae-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জন করার চেষ্টা করা (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার)।
• সফটওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড ব্যবহার করে সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ধারণ করা বা ভুয়া তথ্য প্রদান করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• bajae-এর লোগো, ট্রেডমার্ক বা বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।

bajae দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়।

• ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে যেকোনো সময় সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক ফিচারের মাধ্যমে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

bajae প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, নকশা, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি bajae-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত।

• bajae-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত লাইসেন্স পান।

bajae নিম্নলিখিত বিষয়সমূহের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, ইন্টারনেট বিভ্রাট) সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — bajae একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম; আর্থিক লাভের কোনো গ্যারান্টি প্রদান করা হয় না।

bajae-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bajae ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে উপলব্ধ বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

bajae এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: ব্যবহারকারী [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করবেন। bajae ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: যদি মধ্যস্থতায় সমাধান না হয়, বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সালিশ প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

bajae যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তনের সম্মতি গণ্য হবে।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের বাংলাভাষী কাস্টমার সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।